Halo / Zamówienia telefoniczne
Asystent telefoniczny dla restauracji, pizzerii, kebabów i sushi. Halo prowadzi rozmowę i zostawia zamówienie gotowe do realizacji — bez kolejnej osoby przy telefonie.
W godzinach szczytu telefon dzwoni wtedy, gdy nikt nie ma wolnej ręki. Część klientów rozłącza się i dzwoni gdzie indziej. Zamówienie nie trafia do kuchni, choć lokal był otwarty.
Halo nie zastępuje kelnera przy stolikach. Przejmuje rozmowę, której zespół i tak nie jest w stanie odebrać.
Halo wita się w imieniu lokalu i słucha, co klient chce zamówić. Rozmowa idzie po polsku, językiem naturalnym — bez wybierania cyfr w automatycznym menu.
Warianty i dodatki biorą się z Twojego menu. Przy niejasnej nazwie Halo dopytuje, zamiast zgadywać. Na końcu powtarza całe zamówienie i prosi o potwierdzenie.
Dalej idzie dopiero potwierdzone zamówienie. Jeśli rozmowa utknie, Halo może przekazać ją pracownikowi — tak, jak ustawicie to przy wdrożeniu.
Nie podajemy liczby rozmów prowadzonych w tym samym czasie. To nie jest parametr deklarowany na stronie. Przy wdrożeniu ustalamy, co dzieje się z kolejnym połączeniem w Twoim lokalu.
Sposób przekazania wybieramy przed pilotażem. Lista obsługiwanych systemów jest w przygotowaniu, więc konkretne połączenie z POS potwierdzamy indywidualnie.
Halo składa się pod lokale, w których telefon nie milknie: pizzerie, kebaby, sushi, bary i restauracje z dostawą oraz dużym wynosem. Menu, godziny, odbiór i dostawa pochodzą z Twojego lokalu, nie z uniwersalnego skryptu.
Pracę przy pizzy — rozmiary, skład i dostawę, gdy piec jest pełny — opisujemy osobno.
Halo bywa nazywane voicebotem albo botem do zamówień telefonicznych. Dla właściciela nazwa jest drugorzędna. Liczy się odebrane połączenie i zamówienie, które da się zrealizować.
Zakładamy zachowanie obecnego numeru. Połączenia są przekierowywane do Halo, a szczegóły zależą od operatora.
Gość niczego nie instaluje. Dzwoni tak jak dotychczas.
Godziny odbierania ustalamy razem z zasadami lokalu. Halo może pracować w całym czasie otwarcia, tylko w szczycie albo także poza standardowymi godzinami — zgodnie z konfiguracją.
Cennika komercyjnego jeszcze nie publikujemy. Na start jest pilotaż: 20 pierwszych połączeń gratis, po potwierdzeniu gotowości wdrożenia w lokalu.
20 pierwszych połączeń gratis, po potwierdzeniu gotowości wdrożenia. Cennik komercyjny już wkrótce.